Returforsendelser

Ombytning / Fortrydelse / Reklamation

Returpolitik 

- Varerne skal returneres senest 14 dage efter køb

- Varerne må ikke være brugte, slidte, vasket eller på nogen måde beskadiget

- Varerne skal returneres med originale hængemærker og original indpakning
- Sko sendes retur i den originale æske i sin oprindelige stand. VIGTIGT : Ved returnering af sko skal skoæsken pakkes forsvarligt ind i papir. Der må ikke buges tape på selve æsken.
- Alle varer skal pakkes forsvarligt ind før tilbagesendelse

- Tøj og andre varer med påtrykte klublogoer, navne eller nummertryk kan ikke ombyttes.

Følg disse trin, hvis du ønsker at returnere, bytte eller reklamere din(e) varer(r)

Trin 1 : Udskriv nedenstående returskema og pak dine varer forsvarligt ind. Fjern eller dæk den oprindelige forsendelsblanket samt evt. stregkoder fra pakken. VIGTIGT : Ved returnering af sko skal skoæsken pakkes forsvarligt ind i papir. Der må ikke buges tape på selve æsken.

Trin 2 : Udfyld returskemaet fuldstændigt og send det sammen med de(n) vare(r) du ønsker at returnere.

Trin 3 : Send pakken tilbage til os, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

Trin 4 : Hvis du vil købe en billig returseddel som du kan sende pakken tilbage med kan du gøre det HER

Returskema

Oplysninger :

Navn : _______________________________________________________

Adresse : _____________________________________________________

Postnummer : _________________________________________________

By : _________________________________________________________

Telefon : _____________________________________________________

E-mail : ______________________________________________________

Faktura nummer : _______________________________________________

Webordre nummer : _____________________________________________


Jeg vil gerne :

Bytte til anden vare : ____________________________________________

Byttes til størrelse : _____________________________________________

Have penge retur : ______________________________________________

Fortryde mit køb : _______________________________________________

Årsagen til at jeg vil bytte :

Forkert størrelse : ________________________________________________

Forkert vare : ___________________________________________________

Andet : _________________________________________________________


Hvis der skal penge retur :

Bank : __________________________________________________________

Reg. nr. : ________________________________________________________

Kontonummer : ___________________________________________________


Send pakken til :

Sportsmate ApS
Sønderjyllands Alle 1
DK-2000 Frederiksberg C
Att : Returvarer

Behandlingstid

Ombytning af varer vil blive foretaget umiddelbart samme dag hvis det er muligt. Hvis ombytningen kræver bestilling hos leverandør vil du få besked herom på mail/SMS/opringning.

Har du sendt en vare til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Vi behandler din returforsendelse og evt. tilbagebetaling indenfor 2 hverdage. Du vil blive kontaktet hvis der er nogle problemer. Vi betaler for reurforsendelsen tilbage til dig ved ombytning.

Ved tilbage betaling vil vi som oftest afvise din dankort betaling hvis det er indenfor kredit perioden på op til 30 dage. Tillad nogle dage før banken frigiver din betaling. Hvis du har benyttet Mastercard Debit, VISA Electron aller andre debit kort kan der efter vi har afvist betalingen gå op til 30 dage før banken frigiver din betaling. Hvis du oplever lange tilbagebetalings tid skal du kontakte din bank for at få frigivet din betaling.